我所理解的电子商务主要分客户引入阶段、用户服务体验阶段（分网站体验、服务体验和售后体验）和客户潜在价值挖掘阶段，其中对电子商务对外营销方式方法、站内营销策划、客服物流服务等做一个简单的介绍，同时介绍数据分析是指导电商企业发展的核心和关键指标，电子商务企业部门划分与协同运作。这中间将自己过去写过的一些文章做一个简单的梳理。
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