ECRM，是指利用E化工具对老用户的分层精细运营和管理，加强对已购用户的黏度，提高复购率，提升利润。
传统CRM已经是一个完整的系统，以客户为中心的管理理念，贯穿于从决策到执行的方方面面。无论是决策层面的战略制定和战略调整，还是执行层面的策略制定、营销执行与服务实施，都离不开CRM理念植入。
一个多月前，716上午语嫣对淘宝2013~2014战略讲话中提到，卖家需要关注ECRM数据使用的开放。ECRM，是指利用E化工具对老用户的分层精细运营和管理，加强对已购用户的黏度，提高复购率，提升利润。如7.4~7.10手抽筋活动就是近10万卖家通过-查看更多请先登录
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