1、配置高颜值的真人照片,且是男女各1人。
可以让用户有与其对话交流的感觉,代入场景,会瞬间让人整体平和很多。国内很多大的网站和小而美的产品也已经运用了此技巧。
2、立即与Lei交流,同上。
分割线、名字、“交流”进一步营造用户平和交流的情景。大家想想日常购物时想要投诉或者寻求帮助时看到是机器人客服在解答时的窝火状态。
3、“周二”细节的处理,再一次让人心里舒服。
很大程度是因为没有对比就没有伤害,国内互联网同行的衬托让这些细节更容易触动用户。用户一次美好或者糟糕的体验都是体验中众多细节因素积累的。 立即登录
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