一、用户反馈的作用是什么
1、帮助产品改进
用户与产品是相辅相成的，产品的职责是对产品进行功能开发，但功能开发是建立在“用户真实需求”的基础上，因此倾听用户的声音非常重要。
而运营其实是产品与用户沟通的一个纽带。
用户在使用产品过程中遇到bug时，可以向运营人员反馈，再由运营人员向产品反馈。产品经理经过排查，找出bug出现的原因并解决问题。
在新功能上线之后，用户是否喜欢新功能，也可以从用户反馈中得知。更重要的是，用户的一些需求，常常可以从用户反馈中发现。
2、让用户感知产品的一个途径
运营不仅是产品与用户沟通的一个纽带，而且能够让用户感知到产品的-查看更多请先登录
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