1、主动接触用户对运营人员是条件反射
对于运营人员来说，接触用户是每天必须要做的，而且不是公司要求，而是你自己打心底里就觉得这是应该做的。
企业遇到的用户形形色色，有很多用户是非常难缠的，哪怕有些用户你恨不得踹死他，也必须耐住性子，跟他好声好气的说话，把问题解决了。性格不是适不适合做运营的硬性要求，很多急性子，做了几年运营工作之后，就变得“任凭风浪起，稳坐钓鱼台”了。这是运营人员的基本素质。
不好搞定的用户非常多，尤其是已经处于塔尖或者有潜力晋级到塔尖的用户，和现实生活一样，但凡优秀的人，都是有棱角有个性的。消费能力强、价值高的用户经常出现在晚上的概念，决定了你想成为一个-查看更多请先登录
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