网站客服工具怎样发挥其最大价值呢？本文为您提供几种思路。
响应用户需求做到快速互动
从事网络推广的人都会对网站流量数据进行分析，只要积累到一定数据的流量，然后综合分析下就会发现，用户在网站页面上停留的时间其实很多。一般的页面只有十几秒到几十秒之间，如何在短短的几十秒抓住客户非常关键。为了提高用户体验，笔者也经常浏览一些公司网站，并尝试通过客服工具与客服进行沟通，就发现一些公司的客服人员响应式速度真的有些慢。试想下，如果一个询问发出几分钟后仍旧得不到回答，谁还有耐心继续等待呢?对于一个相同的业务，用户关注的问题基本相似，客服人员可以把常见问题罗列整理。这样用-查看更多请先登录
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