一、服务之术:围绕客户转
雕爷对此的解释很简单:因为没有客户就没有公司。
在阿芙精油办公基地,客服团队的工位上方有大幅海报,一句长长的标语是:“顾客是我们的衣食父母,他们有时候任性、调皮、小小霸道,但依然是我们的亲人。……所以即使私下里,也不应该有任何不敬!要120%的热情来爱她们!!!顾客撒娇的时候,就让我们满怀爱意,笑着容纳吧!”
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