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客服用语技巧吐血总结,非常管用

发布人:网站编辑部 | 阅读量(906) | 发表时间:2020-12-16 01:29:54
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一、当“叮咚”声响起时,我们可以简单的敲一个“亲”,为的是让买家知道有人立即回应了,这是对买家的一种尊敬;回复的时候,若内容很长,可以分开回复,而不是打完一大串再回复,有的买家没有耐心,等您辛苦的一大串回答了他的问题,他早都走了。

二、当您回复了买家的问题,请把光标移到非文字录入区。

三、回答买家的提问一定要非常有耐心,尽量不用“嗯”“哦”等词,对不会操作流程的新手-查看更多请先登录

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