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掌握以下几点规律 变身售后小能手

发布人:网站编辑部 | 阅读量(725) | 发表时间:2020-12-18 14:48:17
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有的小伙伴一看到售后,就产生抵抗的情绪,一面又在想,这个顾客怎么那么麻烦,这么难处理。那么仔细的看一看记录,真的是事情不好处理么?还是说其实自己也是有不足的地方?那么我们需要再有限的方法里面,找到适合的处理方式面对形形色色的顾客,从而让顾客满意,避免差评和投诉的产生。

一、端正自己,做好基础的心里建设

1、摆正心态

既然选择了这个职业,做了售后这个工作,那么就要有明显的服务意识,你需要做的是安抚顾客不满的心情,以及避免差评。下面给大家看一个案例 立即登录

网址:http://dragonlm.com/article/details/city/jinan/ids/1608274097aag.html

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